Перед первым обменом
- Войдите через Telegram, добавьте свой аккаунт AKs Poker и дождитесь его подтверждения. Имя в Telegram не заменяет идентификатор аккаунта рума.
- Для продажи добавьте собственные платёжные реквизиты. Проверяйте валюту, способ оплаты и сеть: условия конкретной сделки фиксируются при резервировании.
- На странице лимита указан максимум фишек за одну покупку. Минимум покупки смотрите в выбранном предложении; это другая величина.
Как купить фишки
- Выберите предложение, количество, курс и способ оплаты. До резервирования проверьте итоговую сумму и срок. После резервирования откройте зафиксированные реквизиты в своей сделке.
- Платите продавцу по реквизитам сделки. Сообщение с другим номером карты или адресом не меняет её условия. Сохраните подтверждение платежа.
- Загрузите чек JPEG или PNG размером больше нуля и не более 10 МиБ и завершите доступное действие сообщения об оплате. Сам выбор или загрузка файла не означает, что вы заявили об оплате: проверьте подтверждение и состояние сделки.
- Продавец проверяет получение денег, затем сотрудник выполняет передачу фишек на ваш подтверждённый аккаунт. Сообщение об оплате и чек сами по себе не запускают перевод. Дождитесь завершённого состояния в сделке.
Как продать фишки и вернуть остаток
- В «Мои лоты» создайте план: количество фишек, части предложения (транши), минимум покупки, курс и свои платёжные реквизиты. Минимум всего лота и минимум покупки проверяются отдельно.
- Передайте фишки на показанный счёт платформы и заявите пополнение. Предложение появится после проверки поступления и отдельного подтверждения плана сотрудником. Если поступило другое количество, исправление плана выполняете вы в своём лоте; согласуйте фактическую величину с сотрудником.
- В своей сделке проверьте фактическое получение оплаты. Подтверждайте его только после проверки; при расхождении используйте доступный спор и поддержку. Фишки покупателю передаёт сотрудник со счёта платформы.
- Для остановки предложения используйте паузу, для завершения — доступное закрытие или возврат свободного остатка. «Закрывается» означает, что работа ещё не закончена. Зарезервированные и спорные фишки нельзя одновременно вернуть как свободные; дождитесь исполнения возврата и проверьте текущие остатки.
Если возникла проблема
Оплата отправлена, а чек не загружается. Что делать?
До исходного срока оплаты воспользуйтесь доступным действием заявления об уже выполненной оплате без чека. Проверьте подтверждение и новый срок в сделке, затем предоставьте доказательство. Если действие недоступно, сразу обратитесь в поддержку с номером сделки. Не платите повторно ради нового чека.
Как отменить неоплаченную покупку?
Самостоятельной отмены покупки в текущем интерфейсе нет. Неоплаченный резерв освобождается по сроку или через допустимую отмену администратором. Если вы уже заплатили, сообщите об этом: истечение резерва не доказывает отсутствие платежа.
Когда открывать спор?
При расхождении по оплате или исполнению откройте свою сделку и используйте доступное действие спора, опишите факты и приложите доказательства. Запросы сотрудника и ответы смотрите в деле. Позднее заявление после освобождения резерва не создаёт удержание фишек заново.
После нажатия нет подтверждения. Повторять?
Сначала проверьте актуальную сделку или лот и историю. Если есть кнопка повтора того же запроса, используйте её. Не создавайте вторую оплату, пополнение или заявку для проверки первой. При неясном результате передайте номер записи и время в поддержку.
Почему нет уведомления?
Проверьте категории уведомлений и подключение браузерного устройства; браузер может отдельно запрашивать разрешение. Подключение устройства не гарантирует доставку каждого сообщения. Актуальные сроки и состояние проверяйте в самой сделке.
Как связаться с поддержкой?
Контакты, часы, часовой пояс и условия сроков ответа опубликованы на странице поддержки. Если канал не настроен, страница сообщает об этом. Передавайте номер сделки, время и описание проблемы; не отправляйте коды входа или секреты.